Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет, как индивидуальный предприниматель Абдуллин Артём Азатович, ОГРНИП 323861700018071 (далее – «ROBLSHOP», «Оператор»), обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта https://roblshop.ru (далее – «Сайт») и покупателей цифровых кодов пополнения (подарочных карт) Roblox, продаваемых на Сайте (далее – «Персональная информация»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется по законодательству Российской Федерации.

1.3. Оформляя заказ, входя в личный кабинет или иным образом используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой, и даёте согласие на обработку вашей Персональной информации на изложенных в ней условиях.

2. Правовые основания, изменения Политики и обратная связь

2.1. ROBLSHOP обрабатывает Персональную информацию на основании вашего согласия, а также в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора (публичной оферты), стороной которого вы являетесь, и для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

2.2. Действующая редакция Политики всегда размещена по адресу https://roblshop.ru/privacy.html. В случае внесения существенных изменений в Политику мы сообщим вам об этом на Сайте. Кроме того, ROBLSHOP может запросить ваше согласие на продолжение обработки персональных данных, даже если вы давали такое согласие ранее.

2.3. Вопросы и предложения по Политике, запросы о реализации ваших прав, жалобы на некорректность вашей Персональной информации или незаконную обработку направляйте на адрес электронной почты info@roblshop.ru. Также можно написать в поддержку в Telegram @roblshop или ВКонтакте.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Адрес электронной почты (e-mail), который вы указываете при оформлении заказа или входе в личный кабинет. На него мы отправляем купленный код пополнения, уведомления о заказе и одноразовый код для входа в личный кабинет.

3.2. Данные о заказах: номер заказа, выбранные товары, сумма, дата, статус оплаты и выдачи, выданные коды пополнения. Эти данные отображаются в вашем личном кабинете и нужны для рассмотрения обращений и заявлений на возврат.

3.3. Отзывы, если вы их оставляете: оценка и текст отзыва. На Сайте рядом с отзывом публикуется только замаскированный адрес электронной почты автора.

3.4. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, адрес страницы, с которой вы перешли на Сайт, рекламный идентификатор перехода (yclid), а также данные сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика (подробнее — в разделе 6).

3.5. Платёжные данные мы не получаем. Оплата банковской картой РФ и через СБП проходит на стороне платёжного сервиса: данные банковских карт вы вводите на его странице, и ROBLSHOP их не получает и не хранит. От платёжного сервиса мы получаем только сведения о результате платежа, необходимые для выдачи заказа.

3.6. Доступ к вашему аккаунту Roblox нам не нужен: код вы активируете самостоятельно на сайте Roblox. Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и т. п.) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональной информации

4.1. ROBLSHOP обрабатывает Персональную информацию только в следующих целях:

• оформление и исполнение заказа: выдача купленного кода пополнения на e-mail и в личный кабинет;
• вход в личный кабинет и отображение истории заказов;
• ответы на обращения в поддержку, рассмотрение претензий и заявлений на возврат;
• публикация отзывов, которые вы оставили на Сайте;
• защита Сайта и покупателей от мошенничества и злоупотреблений;
• анализ работы Сайта и оценка эффективности рекламы;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4.2. ROBLSHOP обрабатывает только ту Персональную информацию, которая нужна для достижения целей, указанных в п. 4.1. Без адреса электронной почты мы не сможем выдать вам код и предоставить доступ к личному кабинету.

5. Передача персональной информации третьим лицам

5.1. ROBLSHOP не продаёт Персональную информацию. Мы передаём её третьим лицам только в объёме, необходимом для целей из раздела 4:

• платёжному сервису — сведения о заказе, необходимые для проведения оплаты;
• сервису веб-аналитики Яндекс Метрика — технические данные о посещениях Сайта, а также сведения о факте и сумме заказа вместе с идентификатором посетителя в Метрике и рекламным идентификатором перехода (yclid) для оценки эффективности рекламы;
• сервисам, через которые отправляются электронные письма, — адрес электронной почты и содержание письма (код пополнения, уведомление о заказе, код для входа);
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Платёжный сервис и Яндекс Метрика также обрабатывают полученные данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

6. Файлы cookie и Яндекс Метрика

6.1. Файлы cookie – это небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на вашем устройстве, а браузер передаёт обратно сайту при следующих запросах.

6.2. Сайт использует файлы cookie, чтобы:

• сохранять вход в личный кабинет;
• запоминать источник перехода на Сайт и рекламный идентификатор перехода (yclid) для оценки эффективности рекламы;
• работал сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

6.3. Яндекс Метрика с помощью файлов cookie собирает сведения о посещениях Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода и действия на страницах (включая функции «Вебвизор» и «Карта кликов»). Эти данные мы используем для анализа работы Сайта и оценки эффективности рекламы.

6.4. Вы можете ограничить или отключить файлы cookie в настройках браузера. В этом случае вход в личный кабинет и отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7. Хранение и защита информации

7.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.2. ROBLSHOP хранит ваши данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, или в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

7.3. По истечении срока хранения ваши данные удаляются или обезличиваются.

7.4. Если вы отзовёте согласие на обработку персональных данных, мы прекратим обработку и удалим ваши данные, за исключением случаев, когда обработка может продолжаться без согласия по основаниям, предусмотренным Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Отзыв согласия может ограничить доступный вам функционал Сайта.

7.5. ROBLSHOP принимает правовые, организационные и технические меры для защиты Персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

8. Права пользователя

8.1. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных ROBLSHOP;
• потребовать уточнения ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие ROBLSHOP в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

8.2. Запросы и отзыв согласия направляйте на адрес электронной почты info@roblshop.ru. Мы ответим в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».